[GA4 강의] 기술 보고서 : 사용자의 기술 요소와 관련 데이터 확인하는 방법은?
이번 강의는 " 기술 보고서 " 에 대해 알아보겠습니다.
지난 강의에서는 인구통계 보고서에 대해 살펴봤습니다.
실무에서 인구통계 보고서와 함께 분석하는 대표적인 보고서가 기술 보고서 입니다.
따라서, 아직 인구통계 보고서를 수강하지 못한 분들은 먼저 수강하시고 오시는 것을 추천드립니다.
그럼, 기술 보고서 강의 시작하겠습니다.
기술 보고서에서는 사용자의 기술 요소와 관련된 데이터를 확인할 수 있습니다.
사용자가 데스크톱을 사용하는지 모바일 기기 (스마트폰, 태블릿)를 사용하는지 혹은 사용자가 안드로이드를 사용하는지 아이폰을 사용하는지를 확인할 수 있습니다.
사용자의 기술 요소는 서비스 개발, 웹사이트 개선 등의 기준이 되므로 정기적으로 파악하는 것이 중요합니다.
1. 기술 보고서 : 플랫폼 살펴보기
사용자가 어떤 기기 플랫폼을 사용하는지 확인할 수 있습니다.
안드로이드(ANDROID) 80.0%, 웹(WEB) 13.0%, 애플(IOS) 7.0% 임을 확인할 수 있습니다.
플랫폼 대시보드만 봤을때는 80.0%의 안드로이드 사용자가 많으니 안드로이드 앱 개발에 집중해서 서비스를 하는것이 나을 수도 있지만, 대시보드 데이터만으로 서비스 전략을 세우는 것은 조심할 필요가 있습니다.
즉, 서비스 수익 증대와 안드로이드가 관계 없을 수도 있기 때문입니다.
중요한 전략을 세울때는 단편적인 데이터만 보고 결정하지 말고 전체적인 데이터를 보고 결정해야 합니다.
① [플랫폼 보기] 를 클릭합니다.
또한, [전환] 측정항목의 이벤트 (모든 이벤트 -> in_app_purchase) 를 변경합니다.
in_app_purchase 으로 변경하면 앱 내에서 발생한 구매를 확인할 수 있습니다.
안드로이드에서는 0회 IOS에서는 6회 구매가 발생했음을 확인할 수 있습니다.
사용자의 80.0%가 안드로이드를 사용하는 상태에서 안드로이드 사용자는 앱 구매가 일어나지 않았습니다.
그럼, 사용자당 인 앱 구매가 많은 플랫폼은 어디이며, 사용자당 수익이 많은 플랫폼이 어디인지 확인할 수 있을 것입니다.
이런 결과를 바탕으로 어느 플랫폼에 집중을 해서 전략을 세워야 할지 결정할 수 있을 것입니다.
우리는 이러한 데이터를 바탕으로 분석 후 의사결정을 내리는 방식으로 마케팅에 접목해야 하지 않을까 생각합니다.
2. 기술 보고서 : 운영체제 살펴보기
사용자 유입 시 어떤 운영체제를 사용해서 유입했는지에 대해 알 수 있습니다.
데스크톱 운영체제로 윈도우(Winodws) 와 매킨토시(Macintosh), 모바일 운영체제로 안드로이드(Android) 와 애플(iOS)를 확인할 수 있습니다.
3. 기술 보고서 : 기기 카테고리별 사용자
사용자가 어떠한 기기를 사용해서 유입되었는지 알 수 있습니다. 모바일(MOBILE), 태블릿(TABLET), 데스크톱(DESKTOP)의 사용 비율을 확인할 수 있습니다.
일반적으로 앱으로 서비스 하는 경우 모바일 사용자의 비율이 높습니다.
앱 서비스를 하면서 웹 서비스까지 서비스를 한다면 태블릿, 데스크톱 사용자의 비율도 반드시 확인해야 할 것입니다.
4. 기술 보고서 : 플랫폼 / 기기 카테고리별 사용자
사용자의 플랫폼 / 기기를 확인할 수 있습니다.
우리가 실제 기기를 부르는 방식과 데이터의 표시가 다르다는 점을 알아두어야 합니다.
'아이폰' , '아이패드' 라고 부르는 기기는 데이터상으로 iOS/mobile, iOS/tablet으로 표시됩니다.
5. 기술 보고서 : 브라우저별 사용자
사용자가 유입 시 사용하는 웹 브라우저를 확인할 수 있습니다.
요즘 주로 사용하는 브라우저는 크롬(Chrome), 사파리(Safari) 등 입니다.
인터넷 익스플로러 (Internet Explorer) 는 서비스가 중단된 예전 브라우저 입니다.
만약, 해당 브라우저 사용자가 많을 경우 최신 브라우저와 예전 브라우저 간에 제공하는 기능을 달리하는 등의 추가적인 기획 혹은 우회책이 필요할 수도 있습니다.
6. 기술 보고서 : 화면 해상도별 사용자
유입된 사용자의 모니터, 해상도를 확인할 수 있습니다.
특히, 서비스 디자인 시 해상도 기준을 결정하기 위해 사용합니다.
이 때 가장 큰 해상도를 기준으로 서비스를 디자인하면 안됩니다.
사용자가 많이 사용하는 해상도를 기준으로 서비스를 디자인해야 많은 수의 사용자가 만족스럽게 사용할 수 있습니다.
7. 기술 보고서 : 앱 버전별 사용자
유입된 사용자를 앱 버전별로 사용자를 확인할 수 있습니다.
앱은 신규 버전을 배포해도 사용자가 업데이트를 하지 않는 경우가 있습니다.
이 때 앱 버전을 확인하여 구 버전 사용자가 줄어들고 신규 버전 사용자가 늘어나도록 관리해야 할 필요가 있습니다.
간혹, 일부 앱은 신규 버전 업데이트를 강제하는 경우도 있습니다.
이러한 결정을 하기 위해서는 구 버전 사용자가 많이 줄었거나, 더 이상 줄어들지 않는 허수 설치 앱이라는 판단을 세울 수 있어야 할 것입니다.
8. 기술 보고서 : 최신 앱 버전 개요, 앱 안정성 개요
최신 앱 버전에 대한 정보와 안정성에 대해 확인할 수 있습니다.
[상태] 항목에서 "조사필요" 가 표시 될 경우 앱 개발자에게 이를 알리고 대응할 필요가 있습니다.
9. 기술 보고서 : 기기 모델별 사용자
유입된 사용자의 기기 모델을 확인할 수 있습니다.
새로운 스마트폰과 같이 기존과 전혀 다른 형태의 기기가 출시될 경우 서비스를 이에 맞춰 대응할 것인가의 기준을 잡기 위해 해당 기기 사용자가 많은지 여부를 확인하는 데 사용합니다.
이렇게 해서 기술 보고서를 살펴봤습니다.
사실, 자주 보는 보고서가 아니기 때문에 월별, 분기별 단위로 확인을 하고 보조적인 측정기준 또는 측정항목으로 사용될 때가 더 많지 않나 개인적으로 생각됩니다.