[GA4 무료강의] GA4 세그먼트란? 사용자·세션·이벤트 3가지 유형의 차이 완벽 정리
핵심 요약 (한 줄 답변)
GA4 세그먼트는 전체 데이터에서 특정 조건을 만족하는 부분 집합을 정의하는 기능으로, 사용자·세션·이벤트 3가지 유형이 있습니다. 핵심 차이는 포함 범위입니다. 사용자 세그먼트는 조건 충족 사용자의 모든 이벤트, 세션 세그먼트는 조건 충족 세션의 모든 이벤트, 이벤트 세그먼트는 조건에 맞는 그 이벤트만 포함합니다. 세그먼트는 탐색(Explore) 보고서에서만 만들 수 있습니다.
이 글에서 알 수 있는 것
- 세그먼트가 무엇이고 언제 쓰는가
- 세그먼트를 만들 수 있는 곳 (탐색 보고서 한정)
- 세그먼트 빌더의 두 부분 구조 (조건 + 요약)
- 사용자·세션·이벤트 세그먼트의 결정적 차이
- 같은 데이터에 3가지 세그먼트를 적용하면 결과가 어떻게 달라지는가
- 세그먼트와 잠재고객(Audience)의 관계
✳️ 난이도 : 초급~중급 | 소요 시간 : 약 10분 | 시리즈 : GA4 세그먼트 (1편 - 개념)
GA4 세그먼트란 무엇인가요?
GA4 세그먼트는 전체 사용자·세션·이벤트 데이터 중 특정 조건을 만족하는 부분 집합(하위 집합)을 정의하는 기능입니다.
분석 목적에 맞게 데이터를 분리해 비교하거나 인사이트를 도출하는 데 유용합니다. GA4에서는 사용자(User)·세션(Session)·이벤트(Event) 단위로 세분화할 수 있으며, 잠재고객(Audience) 과도 일부 개념이 겹칩니다.
세그먼트로 무엇을 비교할 수 있나요?
모든 사용자의 데이터를 한꺼번에 보는 대신, 조건별로 나눠서 비교할 수 있습니다.
| 세그먼트 예시 | 비교 관점 |
| 연령대별 트래픽 | 어느 연령대가 많이 유입되는가 |
| 모바일 vs PC 트래픽 | 기기별 행동 차이 |
| 성별 | 성별 행동 차이 |
| 참여 수준 | 활발한 사용자 vs 이탈 사용자 |
✅ 한 줄 정의 : 세그먼트 = 분석할 수 있는 데이터의 하위 집합. 전체를 보는 대신 "특정 조건의 그룹"만 떼어내 분석하는 것입니다.
세그먼트는 어디서 만드나요?
세그먼트는 탐색(Explore) 보고서 (자유 형식, 유입경로 등) 에서만 만들고 사용할 수 있습니다.
✅ 참고 : 표준 보고서에서는 '비교(Comparison)' 기능으로 데이터 하위 집합을 비교할 수 있지만, 이 글에서 설명하는 세그먼트는 탐색 보고서 전용입니다.
세그먼트 만들기 시작하기
① GA4 왼쪽 메뉴에서 [탐색] 으로 이동합니다.
② [자유 형식] 을 선택합니다. (세그먼트는 다른 탐색 기법에서도 쓸 수 있지만, 여기서는 자유 형식에 집중합니다.)
왼쪽 열(변수) 에는 분석에 사용할 수 있는 세그먼트·측정기준·측정항목 등이 표시됩니다. 기본 목록은 포괄적이지 않지만, 그렇다고 제한적이지도 않습니다.
① [+] 아이콘을 클릭하면 세그먼트를 만들어 추가할 수 있습니다.
세그먼트 빌더는 어떻게 구성되어 있나요?
세그먼트는 처음부터 직접(맞춤) 만들거나, 추천 세그먼트 중 하나를 선택할 수 있습니다. 여기서는 맞춤 세그먼트 중 "사용자 세그먼트" 를 선택해 구조를 살펴보겠습니다.
"사용자 세그먼트"를 선택하면 세그먼트 빌더가 열립니다. 크게 두 부분으로 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
| ① 세그먼트 조건 | 포함/제외할 사용자·이벤트·세션 조건 설정 |
| ② 요약(미리보기) | 이 세그먼트에 포함될 사용자/세션/이벤트 수를 미리 표시 |
✅ 참고 : 이 세그먼트를 기반으로 타겟 고객(잠재고객)을 구축할 수도 있습니다. 편집이 완료되면 [저장 또는 적용] 을 클릭합니다.
세그먼트 3가지 유형, 무엇이 다른가요?
새 세그먼트를 만들면 사용자·세션·이벤트 세 가지 옵션이 제공됩니다. 세 유형의 차이는 '포함하는 데이터의 범위'입니다.
| 유형 | 포함 범위 |
| 사용자 세그먼트 | 조건을 충족하는 사용자의 모든 이벤트 |
| 세션 세그먼트 | 조건에 맞는 세션의 모든 이벤트 |
| 이벤트 세그먼트 | 조건을 충족하는 그 이벤트만 |
말로는 이해하기 어려우니, 하나의 예시로 세 유형을 비교해 보겠습니다.
예시 상황 설정
한 사용자가 웹사이트에서 두 세션을 진행했다고 가정합니다.
| 세션 | 구성된 이벤트 |
| 세션 1 | 페이지뷰 2개 + 클릭 1개 (총 3개) |
| 세션 2 | 페이지뷰 1개 + 장바구니(add_to_cart) 1개 + 결제(checkout) 1개 (총 3개) |
| 전체 | 6개 이벤트 |
① 사용자 세그먼트: 6개 이벤트 모두 포함
"장바구니에 상품을 하나 이상 추가한 사용자 세그먼트"를 만들면?
결과 : 여섯 가지 이벤트가 모두 포함됩니다.
✅ 이유 : 이 사용자는 최소 하나의 장바구니 이벤트 요건을 충족하기 때문입니다. 즉, 사용자 세그먼트에는 선택한 기간 동안 해당 사용자가 수행한 모든 이벤트가 포함됩니다. (세션 1의 이벤트까지 전부)
② 세션 세그먼트: 세션 2의 이벤트만 포함
"add_to_cart 이벤트가 하나 이상 발생한 모든 세션"의 세션 세그먼트를 만들면?
결과: 두 번째 세션의 모든 이벤트만 포함됩니다.
✅ 이유 : 세션 2에는 add_to_cart 이벤트가 있고, 세션 1에는 없기 때문입니다. 세션 2의 page_view·add_to_cart·checkout은 모두 포함되지만, 세션 1의 이벤트는 제외됩니다.
③ 이벤트 세그먼트: add_to_cart 하나만 포함
"add_to_cart 이벤트" 이벤트 세그먼트를 만들면?
결과: add_to_cart라는 하나의 이벤트만 포함됩니다.
세션 세그먼트에는 page_view나 checkout 같은 다른 이벤트가 포함되지만, 이벤트 세그먼트에는 add_to_cart 하나만 포함됩니다. 다른 이벤트는 포함되지 않습니다.
세 유형 비교 (한눈에 정리)
| 유형 | 예시 조건 | 포함되는 데이터 | 위 예시 결과 |
| 사용자 | 장바구니 추가한 사용자 | 기준과 일치하는 모든 사용자 데이터 | 6개 이벤트 전부 |
| 세션 | add_to_cart 발생 세션 | 기준을 충족하는 특정 세션 데이터 | 세션 2의 3개 |
| 이벤트 | add_to_cart 이벤트 | 기준을 충족하는 특정 이벤트만 | add_to_cart 1개 |
✅ 핵심 원리 : 범위가 사용자 > 세션 > 이벤트 순으로 좁아집니다. 같은 add_to_cart 조건이라도 어떤 유형을 고르느냐에 따라 분석에 잡히는 데이터 양이 완전히 달라집니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. GA4 세그먼트란 무엇인가요?
A. 전체 사용자·세션·이벤트 데이터 중 특정 조건을 만족하는 부분 집합을 정의하는 기능입니다. 데이터를 목적에 맞게 나눠 비교·분석할 때 사용합니다.
Q. 세그먼트는 어디서 만드나요?
A. 탐색(Explore) 보고서에서만 만들 수 있습니다(자유 형식, 유입경로 등). 표준 보고서에서는 대신 '비교' 기능을 사용합니다.
Q. 사용자·세션·이벤트 세그먼트의 차이는 무엇인가요?
A. 포함 범위가 다릅니다. 사용자 세그먼트는 조건 충족 사용자의 모든 이벤트, 세션 세그먼트는 조건 충족 세션의 모든 이벤트, 이벤트 세그먼트는 조건에 맞는 그 이벤트만 포함합니다.
Q. 같은 조건인데 유형에 따라 결과가 다른가요?
A. 네. 예를 들어 add_to_cart 조건이라도, 사용자 세그먼트는 그 사람의 전체 이벤트(다른 세션 포함), 세션 세그먼트는 해당 세션 이벤트만, 이벤트 세그먼트는 add_to_cart 하나만 잡습니다.
Q. 세그먼트 빌더는 어떻게 구성되어 있나요?
A. ① 세그먼트 조건(포함/제외 설정)과 ② 요약(미리보기) 두 부분으로 나뉩니다. 요약에서 포함될 사용자/세션/이벤트 수를 미리 확인할 수 있습니다.
Q. 세그먼트와 잠재고객(Audience)은 어떻게 다른가요?
A. 개념이 일부 겹칩니다. 세그먼트는 주로 탐색 보고서 분석용이고, 잠재고객은 리마케팅 등 활용 대상입니다. 세그먼트를 기반으로 잠재고객을 구축할 수도 있습니다.
Q. 어떤 유형을 선택해야 하나요?
A. 분석 목적에 따라 다릅니다. "이런 행동을 한 사람 전체"를 보려면 사용자, "그 행동이 일어난 방문"을 보려면 세션, "그 행동 자체"만 세려면 이벤트 세그먼트를 선택하세요.
요약 (한 장 정리)
- 세그먼트 = 전체 데이터의 부분 집합(조건 충족 그룹) → 비교·분석용
- 생성 위치 : 탐색 보고서 전용 (표준 보고서는 '비교' 기능)
- 빌더 구조 : ① 조건(포함/제외) + ② 요약(미리보기)
- 3가지 유형 (범위 넓은 순):
- 사용자 → 조건 충족 사용자의 모든 이벤트
- 세션 → 조건 충족 세션의 이벤트
- 이벤트 → 조건에 맞는 그 이벤트만
- 핵심 : 같은 조건도 유형에 따라 잡히는 데이터 양이 완전히 달라짐
작성 : 디애널리틱스(The Analytics) · 구글애널리틱스를 활용하여 기업의 마케팅 성과를 향상시키는 방법을 연구합니다.