[GA4 무료강의] GA4 시퀀스 세그먼트 만들기 : 순서 기반 세그먼트·제외 그룹·추천 세그먼트 완벽 정리

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[GA4 무료강의] GA4 시퀀스 세그먼트 만들기 : 순서 기반 세그먼트·제외 그룹·추천 세그먼트 완벽 정리

마케팅 데이터 분석 연구소 2026. 7. 28. 15:12

핵심 요약 (한 줄 답변)

시퀀스 세그먼트는 이벤트가 특정 순서로 발생한 사용자만 추출하는 기능으로, 사용자 세그먼트에서만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 view_promotion → purchase 순서를 지정하면 "프로모션을 본 뒤 구매한" 사용자만 잡힙니다. 순서가 필요 없다면 일반 조건을, 순서가 중요하면 시퀀스를 씁니다. 제외 그룹으로 특정 사용자를 빼고, 추천 세그먼트로 미리 만들어진 세그먼트를 빠르게 쓸 수 있습니다.

이 글에서 알 수 있는 것

시퀀스 세그먼트가 일반 조건과 다른 점 (순서의 중요성)
view_promotion → purchase 시퀀스를 단계별로 만드는 법
제외 그룹으로 "조회만 하고 안 산 사용자" 뽑는 법
추천 세그먼트 4가지 탭(일반·쇼핑·템플릿·예상 검색어)
실무에 바로 쓰는 세그먼트 예시 4가지
세그먼트 vs 필터, 언제 무엇을 써야 하는가

✳️ 난이도 : 중급~고급 | 소요 시간 : 약 12분 | 시리즈 : GA4 세그먼트 (3편 – 시퀀스/제외/추천)

시퀀스 세그먼트란 무엇인가요?

시퀀스 세그먼트는 이벤트가 특정 순서로 발생한 사용자 또는 세션을 추출하는 세그먼트입니다. 단, 사용자 세그먼트에만 해당됩니다.

일반 조건과의 결정적 차이는 '순서' 입니다.

구분	순서 고려	예시
일반 조건	순서 무관	프로모션을 보고 구매한 사용자 (구매 후 프로모션을 봐도 포함)
시퀀스 세그먼트	순서 중요	프로모션을 본 뒤 구매한 사용자만 (순서가 맞아야 포함)

✅ 왜 중요한가 : 일반 조건으로 "프로모션 조회 + 구매"를 걸면, 먼저 구매하고 나중에 프로모션을 본 사용자도 포함됩니다. 하지만 우리가 알고 싶은 것은 보통 "프로모션이 구매에 영향을 줬는가" 이므로, 본 뒤 → 구매 순서가 맞아야 의미가 있습니다. 이때 시퀀스를 씁니다.

시퀀스 세그먼트 만들기 (view_promotion → purchase)

view_promotion 이후에 purchase가 발생한 사용자만 추출해 보겠습니다.

1단계. 포함할 시퀀스 추가

① [포함할 시퀀스 추가] 를 선택합니다.

2단계. 초기 조건 그룹 삭제 (선택)

① 세그먼트에서 시퀀스만 사용하려는 경우, 초기 조건 그룹의 휴지통 아이콘을 클릭해 삭제합니다.

3단계. 단계 구성

단계를 추가하려면 하단의 [단계 추가] 를 클릭합니다.

⚠️ 주의 : GA4 전자상거래가 설정되어 있지 않으면 관련 이벤트가 생성되지 않습니다.

단계	이벤트
1단계	view_promotion
2단계	purchase

이렇게 단계별로 시퀀스 세그먼트를 설정합니다.

✅ 결론 : 시퀀스 세그먼트는 순차적으로 실행됩니다. 즉, 특정 프로모션을 본 사용자 중 결제를 완료한 사용자를 추출하는 세그먼트입니다.

세그먼트에서 데이터 제외하기 (제외 그룹)

모든 조건 그룹은 기본적으로 데이터를 '포함'하도록 설계되어 있습니다. 그렇다면 특정 조건(예: 이미 구매한 사용자)을 제외하려면 어떻게 해야 할까요? 제외 그룹을 사용합니다.

제외 그룹을 추가하려면 맨 하단의 [제외할 그룹 추가] 를 선택합니다. 그러면 새 그룹(빨간색) 이 표시됩니다.

위와 같이 설정한 세그먼트의 의미 : 상품 조회만 하고 구매를 하지 않은 사용자

조건	방식
상품 조회(view_item 등)	포함(파란 그룹)
구매(purchase)	제외(빨간 그룹)

실무에 바로 쓰는 세그먼트 예시 4가지

어떤 세그먼트가 도움이 되는지 실제 예시를 들어보겠습니다.

예시 1. 5페이지 이상 조회한 사용자

5페이지 이상 조회한 사용자 세그먼트입니다. 이 사용자를 위한 세그먼트를 만든 다음, 잠재고객을 구축해 해당 잠재고객에게 광고를 게재할 수 있습니다. (관심도가 높은 사용자이기 때문)

예시 2. 로그인 사용자 제외

이미 회원가입한 사용자를 제외하면, 새롭게 회원가입하려는 즉 전환 가능성이 있는 방문자에 대한 더 정확한 데이터를 얻을 수 있습니다.

예시 3. 기술 세그먼트 (모바일 vs 데스크톱)

모바일과 데스크톱 두 개의 별도 세그먼트를 만든 뒤, 전환율·매출 측면에서 각 세그먼트의 성과를 비교합니다.

예시 4. 장바구니 담고 결제 안 한 사용자

add_to_cart 이벤트가 있는 사용자 중 purchase 이벤트가 없는 사용자를 추출합니다.

예시	조건	활용
5페이지+ 조회	페이지뷰 ≥ 5	관심 고객에 광고
로그인 제외	로그인 사용자 제외	신규 전환 분석
모바일 vs PC	기기별 분리	성과 비교
장바구니 이탈	add_to_cart 포함 + purchase 제외	리마케팅

세그먼트 vs 필터, 언제 무엇을 쓰나요?

세그먼트는 데이터를 분할해 특정 하위 집합을 분석하는 강력한 방법입니다. 하지만 GA4에서는 탐색 분석에서만 사용할 수 있습니다.

구분	세그먼트	필터(비교)
사용 위치	탐색 분석 전용	표준 보고서
유연성	높음	상대적으로 낮음
시퀀스 사용	가능	불가능

✅ 결론 : 표준 보고서에서 하위 집합을 보려면 '필터'(비교) 기능을 써야 하지만, 세그먼트에 비해 기능과 유연성이 훨씬 떨어집니다. 예를 들어 비교 기능에서는 시퀀스를 사용할 수 없습니다. 따라서 상황에 맞게 필터와 세그먼트를 적절히 사용해야 합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 시퀀스 세그먼트는 일반 조건과 무엇이 다른가요?

A. 순서를 고려합니다. 일반 조건은 "프로모션 조회 + 구매"를 순서 없이 잡아 구매 후 프로모션을 본 사용자도 포함하지만, 시퀀스는 view_promotion → purchase 순서가 맞는 사용자만 추출합니다.

Q. 시퀀스 세그먼트는 어떤 유형에서 쓸 수 있나요?

A. 사용자 세그먼트에서만 사용할 수 있습니다.

Q. 특정 사용자를 제외하려면 어떻게 하나요?

A. 세그먼트 빌더 하단의 [제외할 그룹 추가] 를 선택합니다. 빨간색 그룹이 생기며, 여기에 넣은 조건(예: purchase)을 발생시킨 사용자가 제외됩니다.

Q. '상품 조회만 하고 구매 안 한 사용자'는 어떻게 만드나요?

A. 상품 조회를 포함(파란 그룹)하고, 구매(purchase)를 제외(빨간 그룹)하면 됩니다.

Q. 추천 세그먼트에는 어떤 탭이 있나요?

A. 일반, 쇼핑, 템플릿, 예상 검색어 4가지입니다. 예상 검색어(예측)는 지난 28일 중 7일 동안 구매자 1,000명 이상 요건이 있어 소규모 사이트에서는 보통 비활성화됩니다.

Q. 세그먼트는 표준 보고서에서도 쓸 수 있나요?

A. 아닙니다. 세그먼트는 탐색 분석 전용입니다. 표준 보고서에서는 '필터(비교)' 기능을 써야 하지만, 시퀀스를 쓸 수 없는 등 유연성이 떨어집니다.

Q. 필터와 세그먼트 중 무엇을 써야 하나요?

A. 정교한 분석(시퀀스·복합 조건) 이 필요하면 탐색의 세그먼트, 표준 보고서에서 간단히 비교하려면 필터를 사용하세요. 상황에 맞게 병행하는 것이 좋습니다.

요약 (한 장 정리)

시퀀스 세그먼트 = 이벤트가 특정 순서로 발생한 사용자 추출 (사용자 세그먼트 전용)
만들기 : [포함할 시퀀스 추가] → (초기 그룹 삭제) → 단계 추가 → 1단계 view_promotion / 2단계 purchase
제외 그룹 : 제외할 그룹 추가 → 특정 조건 사용자 제외 (예: 조회O·구매X)
추천 세그먼트 4탭 : 일반 / 쇼핑 / 템플릿 / 예상 검색어(구매자 1,000명 요건)
실무 예시 : 5페이지+ 조회 / 로그인 제외 / 모바일 vs PC / 장바구니 이탈
세그먼트 vs 필터 : 세그먼트=탐색 전용·유연·시퀀스 가능 / 필터=표준 보고서·제한적

작성 : 디애널리틱스(The Analytics) · 구글애널리틱스를 활용하여 기업의 마케팅 성과를 향상시키는 방법을 연구합니다.

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