[GA4] 보고서 용어 몇개만 살펴볼까요?
이번 강의에서는 구글애널리틱스4 (GA4) 보고서 용어에 대해 살펴보겠습니다.
특히, 보고서 용어는 앞으로도 계속해서 나오기 때문에 지금 접하시고 이해하셔야 합니다.
이전 강의에서 구글애널리틱스4 (GA4) 보고서 기능에 대해 살펴봤는데 혹시, 수강 못하신 분들은 수강하시고 오시는 것을 추천드립니다.
목차.
1. 구글애널리틱스4 (GA4) 보고서 용어
1.1 보고서 기본 용어
1.2 사용자
1.3 세션
1.4 이벤트
1.5 참여
1.6 참여 세션
1. 구글애널리틱스4 (GA4) 보고서 용어
1.1 보고서 기본 용어
제일 먼저 배울 보고서는 [참여도] 보고서 입니다. 그리고, [참여도] 보고서를 통해 기본적인 용어에 대해서도 함께 배워보도록 하겠습니다.
[참여도] 보고서는 유입된 고객이 웹사이트 참여에 대한 데이터를 확인할 수 있는 보고서 입니다.
예를들면 아래와 같은 질문에 답을 할 수 있습니다.
- 유입된 고객이 웹사이트를 몇 분동안 이용하는가?
- 유입된 고객이 많이 보는 페이지는 어디인가?
- 얼마나 많은 고객이 유입되서 웹사이트에 참여하고 있는가?
“아~ 이런 데이터들을 확인할 수 있구나” 라고 이해는 되지만 문제는 각 차트에서 나오는 용어들은 무엇을 말하는 건지 궁금하신 분들도 있을 것입니다.
다른 보고서에서도 나오기 때문에 여기서 이해를 다 하고 넘어가면 좋겠지만 이해가 안되더라도 괜찮습니다. “아~ 이런 의미구나” 라고 넘어가셔도 상관없습니다.
그럼, 해당 보고서에서 나오는 용어에 대해 설명드리겠습니다.
1.2 사용자
구글애널리틱스4 (GA4)의 가장 기본이 되는 것 중 하나인 [사용자] 측정항목(Matrics) 입니다.
참고로, 측정기준(Dimensions) 과 측정항목 (Matrics)에 대해서는 이전 강의에서 말씀드렸습니다.
사용자 (User)는 단어 그대로 웹사이트에 접속한 사람을 의미합니다. 만약, 49명의 사용자가 웹사이트에 접속해 있으면 사용자 수는 “49” 입니다.
1.3 세션
세션 (Session)은 사용자가 유입되면 자동으로 생성되는 웹사이트 사용을 나타내는 단위 입니다.
예를 들면, [세션당 평균 참여 시간]은 사용자가 웹사이트에 방문하여 웹사이트를 사용하는 시간이 평균적으로 “1분 17초” 라는 것입니다.
세션에 대해 유니버셜 애널리틱스 (UA)를 사용하신 분들은 이해가 빠르시겠지만 구글 애널리틱스를 처음 접하신 분들은 이해하기 좀 힘들수도 있을 것입니다.
그리고, 구글 애널리틱스 4 (GA4) 고객 센터 에서도 별도로 세션에 대해 설명하고 있습니다만 처음이신 분들이 보시기에는 이해하기 힘들수도 있을거 같습니다.
그래서, 여러분들께 좀 더 쉽게 설명하기 위해 표 하나를 준비했습니다.
| 시간 | 행동 | 세션 번호 | 세션 시작 | 세션 종료 |
| 10:00 | 웹사이트 접속 | 1 | 10:00 | 10:00 |
| 10:02 | 페이지 조회 | 1 | 10:00 | 10:32 |
| 10:04 | 페이지 조회 | 1 | 10:00 | 10:34 |
| 10:05 | 사용자가 브라우저를 종료하고 웹사이트를 나감 | 1 | 10:00 | 10:34 |
| 14:00 | 웹사이트 접속 | 2 | 14:00 | 14:30 |
| 14:02 | 페이지 조회 | 2 | 14:00 | 14:32 |
사용자 A군의 웹사이트 행동을 정리한 것입니다. 사용자 A군은 10:00에 웹사이트에 처음으로 접속했습니다. 이때 세션이 생성됩니다. 이것을 1번 이라고 하겠습니다.
여기서 여러분들이 보셔야 하는 부분은 세션 종료 시간입니다.
구글 애널리틱스는 기본적으로 세션 종료 시간을 30분으로 잡고 있습니다. 즉, 웹사이트에 방문한 후 아무런 행동을 하지 않으면 30분후에 종료되는 것입니다. (물론, 세션 종료 시간은 조정할 수 있습니다.)
10:00에 시작된 세션은 10:30에 종료됩니다. 만약, 사용자 A군이 어떠한 행동을 하면 그 시점부터 다시 30분이 연장됩니다.
즉, 10:02 에 다른 페이지로 이동했다면 사용자 A군의 세션 종료 시간은 30분이 연장되어 10:32이 되는 것입니다.
또, 10:04에 다시 다른 페이지로 이동했다면 사용자 A군의 세션 종료 시간은 30분이 다시 연장되어 10:34이 되는 것입니다.
10:05에 사용자 A군은 브라우저를 종료하고 웹사이트를 나갑니다. 그렇게 되면 이제부터는 어떠한 행동도 하지 않기 때문에 바로 직전에 설정되어 있는 10:34에 세션이 종료 되는 것입니다.
그리고, 사용자 A군은 14:00 다시 웹사이트에 접속합니다. 그럼 새로운 세션인 2번이 시작됩니다.
위와 같은 동일한 방식으로 사용자 A군의 행동이 발생하면 30분이 또 연장 될 것입니다.
전체적으로 사용자 A군의 세션을 정리해 보면…
- 세션은 2개가 생성 (1번, 2번)
- 세션 1번에서 5분 웹사이트를 이용(참여)
- 세션 2번에서 2분 웹사이트를 이용(참여)
세션이란 것은 웹사이트 방문에서 부터 나갈때까지 웹사이트 사용을 나타내는 단위라는 것입니다.
1.4 이벤트
이벤트 (Event)란 사용자의 행동에 대한 정보를 포함하고 있습니다.
구글 애널리틱스는 사용자의 행동, 사용자에 대한 정보를 [이벤트] 라는 형태로 정의하고 수집합니다.
만약, 사용자가 특정 페이지에 접속한다고 가정하면 구글 애널리틱스는 “사용자가 페이지 조회 (page_view) 이벤트를 발생시켰다” 라는 방법으로 사용자 행동을 정의하고 수집합니다.
1.5 참여
[평균 참여 시간] , [사용자당 참여 세션수] , [세션당 평균 참여 시간] 을 보시면 전부 “참여” 라는 단어가 포함됩니다.
웹사이트에 접속해서 페이지를 보거나 버튼을 클릭하는 행동을 “참여”라고 정의합니다.
1.6 참여 세션
[사용자당 참여 세션수] 라는 측정항목에서 “참여 세션”이라는 것은 [세션] + [참여] 개념을 뜻합니다.
예를 들면, 사용자 100명이 웹사이트에 접속하면 세션수가 100이 됩니다. 그런데, 이때 100명의 사용자가 웹사이트 접속 1초만에 서비스를 종료한다면 세션수 100은 의미가 없습니다.
즉, 참여가 없는 세션은 의미가 없다고 할 수 있습니다.
따라서, 구글 애널리틱스는 참여(페이지조회, 버튼클릭 등)가 발생한 세션을 구분하기 위해 참여 세션이라고 말합니다.