[GA4>M 활용] GA4 주요 이벤트 비율(전환율)이란? 세션 vs 사용자 비율 계산법 (1편)
핵심 요약 (한 줄 답변)
GA4 "주요 이벤트 비율" 은 과거 "전환율"이라 불리던 지표의 현재 명칭입니다. 용어 변천사는 목표(UA) → 전환(GA4 초기) → 주요 이벤트(현재) 순으로 바뀌었지만, 의미는 동일합니다. "GA4 전환율"을 찾고 있다면, 현재 정확한 용어는 "GA4 주요 이벤트 비율" 입니다. GA4는 이 비율을 두 가지 방식으로 계산합니다. ① 세션 주요 이벤트 비율 — 주요 이벤트가 발생한 세션 수 ÷ 총 세션 수(UA의 전환율 계산 방식과 동일), ② 사용자 주요 이벤트 비율 — 한 번이라도 주요 이벤트를 발생시킨 사용자 수 ÷ 총 사용자 수. 세션 비율은 같은 사용자의 반복 방문도 매번 새로 카운트하지만, 사용자 비율은 한 번 전환한 사용자는 이후 방문에서도 계속 "전환 사용자"로 유지된다는 점이 핵심 차이입니다.
이 글에서 알 수 있는 것
- "목표 → 전환 → 주요 이벤트"로 이어진 용어 변천사
- GA4 주요 이벤트와 구글애즈 "전환"의 관계
- 전환(주요 이벤트)의 일반적 정의와 미시 전환·거시 전환의 차이
- 세션 주요 이벤트 비율의 계산식과 숫자 예제
- 사용자 주요 이벤트 비율의 계산식과 숫자 예제
- 두 비율이 서로 다른 값을 보여주는 이유
난이도 : 입문~중급 | 소요 시간 : 약 7분 | 대상 : "GA4 전환율"을 찾다가 헷갈리는 마케터·데이터 분석가
"GA4 전환율"을 아무리 찾아도 안 보이는 이유
구글애널리틱스는 "전환"이라는 용어와의 관계가 유독 복잡합니다. 이전 버전(UA)에서는 "목표"라고 불렸는데, GA4에서는 업계에서 널리 쓰이는 "전환"으로 이름이 바뀌었다가, 나중에 다시 "주요 이벤트"로 변경되었습니다.
따라서 "GA4 전환율" 과 같은 것을 찾고 있다면, 현재 올바른 용어는 "GA4 주요 이벤트 비율" 입니다. 처음 접하는 분들에게는 다소 혼란스러울 수 있다는 점에 저희도 동의하지만, 익숙해져야 할 부분입니다. 이 글에서는 주요 이벤트가 무엇인지, 그리고 GA4가 이를 어떻게 두 가지 방식으로 계산하는지 정리합니다.
주요 이벤트란 무엇인가요? 전환과는 어떤 관계인가요?
GA4에서는 어느 시점부터 "전환"이라는 개념이 "주요 이벤트"로 바뀌었습니다. 그렇다면 무슨 차이가 있을까요? 사실상 아무런 차이가 없습니다.
- 이전의 전환과 마찬가지로, 주요 이벤트는 비즈니스의 성공을 측정하는 데 사용해야 하는 중요한 액션입니다.
- 구글에 따르면 이번 변경을 통해 "구글 플랫폼 전반의 전환 측정 및 보고서가 간소화" 될 것이라고 합니다.
헷갈리지 마세요: 구글애즈에는 여전히 "전환"이 존재합니다
구글애즈에서는 전환이라는 개념이 여전히 존재합니다. 전환은 사용자가 광고와 상호작용한 후 발생하는 상황을 추적하는 데 사용되는 구글애즈의 측정항목입니다.
- 구글애즈와 공유되는 주요 이벤트는 전환으로 간주되므로, 전환은 광고 캠페인의 성공 여부를 측정하는 척도가 됩니다.
✅ 핵심 : 간단히 말해, GA4에서는 전환이 이제 "주요 이벤트" 이지만, 구글애즈에서는 여전히 "전환"이 측정항목입니다.
전환(주요 이벤트)이란 일반적으로 무엇인가요?
GA4는 이제 "주요 이벤트"라는 측정항목을 사용하지만, 여전히 중요한 액션을 완료한 방문자를 측정합니다.
전환(주요 이벤트)은 방문자/사용자가 완료하기를 바라는 중요한 상호작용입니다. 전환은 크게 두 종류로 나눌 수 있습니다.
| 구분 | 정의 | 예시 |
| 미시 전환 | 방문자를 주요 전환에 한 걸음 더 가까이 다가가게 하는 행동 | 뉴스레터 구독, 파일 다운로드 |
| 거시 전환 | 더 중요한 상호작용을 의미 | 구매 |
GA4의 주요 이벤트 측정항목은 이러한 동작을 측정해, 우리가 항상 주의를 기울일 수 있게 해줍니다.
주요 이벤트 추적이 비즈니스에 주는 이점
- GA4에서 주요 이벤트를 추적하면 비즈니스에 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 더 잘 파악할 수 있습니다.
- 예를 들어 구매한 사용자 세그먼트를 생성해 그들의 행동을 분석해 볼 수 있습니다.
- 구글애즈와 공유되는 경우, 주요 이벤트는 전환을 통해 광고 캠페인의 효과를 측정하는 데 사용됩니다. 그런 다음 이를 기준으로 광고 예산을 재분배합니다.
주요 이벤트 비율(발생률)이란 무엇인가요?
이전 구글애널리틱스(UA) 버전에서는 전환율이 다음과 같이 계산되었습니다.
전환율 = 주요 이벤트가 포함된 세션 수 ÷ 총 세션 수 × 100
이렇게 하면 세션 중 몇 퍼센트가 주요 이벤트였는지 알 수 있습니다. 하지만 GA4에는 환영할 만한 업그레이드가 있습니다.
GA4의 두 가지 유형의 주요 이벤트 비율
GA4에서는 이제 주요 이벤트 비율을 측정하는 두 가지 방법이 있습니다.
| 유형 | 계산 기준 | UA와의 관계 |
| ① 세션 주요 이벤트 비율 | 주요 이벤트가 발생한 세션 수 ÷ 총 세션 수 | 이전 GA3(UA)와 동일한 방식 |
| ② 사용자 주요 이벤트 비율 | 한 번 이상 전환한 사용자 수 ÷ 총 사용자 수 | GA4에서 새로 추가된 방식 |
이제 두 방식의 차이를 예제와 함께 자세히 살펴보겠습니다.
① 세션 주요 이벤트 비율
세션 주요 이벤트 비율은 이벤트가 발생한 세션 수를 총 세션 수로 나누어 계산합니다.
세션 주요 이벤트 비율 = 주요 이벤트 발생 세션 수 ÷ 총 세션 수 × 100
예제로 이해하기
사용자 A : "구글 자연검색"을 통해 웹사이트를 처음 방문한 후, 다음에는 "이메일 뉴스레터"를 통해 다시 방문했다고 가정해 보겠습니다. (이 경우 트래픽 소스 자체는 중요하지 않습니다.)
- 두 번째 세션에서 사용자는 전환(주요 이벤트) 을 발생시켰습니다.
- 총 2개의 세션 중, 1개에서 주요 이벤트가 발생했습니다.
사용자 A의 세션 주요 이벤트 비율 = 50%
사용자 B : "구글 자연검색"을 통해 접속해 전환을 발생시켰고, 다음 세션에서도 "이메일 뉴스레터"를 통해 접속해 또 전환을 발생시켰습니다.
- 총 2개의 세션이 있고, 2개 모두에서 주요 이벤트가 발생했습니다.
사용자 B의 세션 주요 이벤트 비율 = 100%
두 사용자를 합산하면?
두 사용자로 인해 전체적으로 4개의 세션이 있었고, 그중 3개에는 주요 이벤트가 포함되었습니다.
3 ÷ 4 × 100% = 세션 주요 이벤트 비율 75%
✅ 핵심 : 하지만 만약 방문자/사용자 단위로 주요 이벤트율을 체크해야 한다면 어떨까요? 이때는 "사용자 주요 이벤트 비율" 을 사용하면 됩니다.
② 사용자 주요 이벤트 비율
사용자 주요 이벤트 비율은 전적으로 "사용자"에 달려 있습니다. 사용자가 전환하면 사용자 주요 이벤트 비율이 증가합니다. 하지만 그 이후 사용자가 웹사이트를 계속 방문해도, 비율은 동일하게 유지됩니다.(사용자가 과거에 이미 전환한 적이 있기 때문입니다)
사용자 주요 이벤트 비율 = 최소 1회 이상 전환한 사용자 수 ÷ 총 사용자 수 × 100
예제로 이해하기
방문자 1 : "구글 자연검색"을 통해 웹사이트를 방문한 후, 다음 날 "이메일 뉴스레터"를 통해 다시 방문했습니다. 이 세션 중 주요 이벤트가 발생한 세션은 없었습니다.
사용자 1명, 전환 사용자 0명 → 사용자 주요 이벤트 비율 = 0 ÷ 1 × 100% = 0%
방문자 2 : 웹사이트에 접속해 첫 번째 세션에서 전환을 발생시켰습니다. 그리고 다음 세션에서도 다시 전환을 발생시켰습니다.
사용자 1명이 있고, 그 1명이 최소 한 번 전환 → 사용자 주요 이벤트 비율 = 1 ÷ 1 × 100% = 100%
두 방문자를 합산하면?
두 사용자의 세션을 합산하면 총 사용자가 2명이고, 그중 1명은 최소한 하나 이상의 주요 이벤트를 발생시킨 사용자입니다.
1 ÷ 2 × 100% = 사용자 주요 이벤트 비율 50%
✅ 핵심 : 이후 방문자 2가 다시 사이트를 방문했지만 이번에는 전환을 발생시키지 않았다고 해도, 해당 사용자의 사용자 주요 이벤트 비율은 여전히 100% 입니다. 이 사용자는 과거에 이미 전환을 발생시켰기 때문입니다.
결론 : 두 비율은 서로 다른 질문에 답한다
이 글에서 "주요 이벤트"와 "전환"이라는 단어를 섞어서 사용했지만, GA4에서는 두 단어를 같은 의미로 이해하면 됩니다.
"세션 주요 이벤트 비율은 '방문마다 얼마나 전환됐는가'를, 사용자 주요 이벤트 비율은 '사람 중 얼마나가 전환된 적이 있는가'를 답한다."
세션 비율은 반복 방문마다 새로 카운트되지만, 사용자 비율은 한 번 전환하면 이후에도 계속 "전환 사용자"로 유지됩니다. 이 차이를 이해하면 두 지표가 왜 다른 숫자를 보여주는지 명확해집니다. 다음 2편에서는 GA4 표준 보고서와 탐색 보고서에서 이 두 비율을 실제로 확인하는 방법을 다루겠습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. GA4에서 세션 주요 이벤트 비율을 어떻게 계산하나요?
A. 주요 이벤트가 발생한 세션 수를 총 세션 수로 나누어 계산합니다. 이는 이전 구글애널리틱스(UA)에서 전환율을 계산하던 방식과 동일합니다.
Q. GA4에서 이벤트를 어떻게 정의하나요?
A. 이벤트를 사용하면 웹사이트나 앱에서 발생하는 특정 상호작용이나 발생을 측정할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 페이지를 로드하거나, 링크를 클릭하거나, 구매를 완료하는 시점을 측정하거나, 앱이 다운되거나 노출이 발생하는 시점 같은 시스템 동작을 측정할 수 있습니다.
Q. "전환"과 "주요 이벤트"는 같은 건가요?
A. GA4 안에서는 사실상 같은 개념입니다. UA의 "목표"가 GA4에서 "전환"으로, 이후 다시 "주요 이벤트"로 이름이 바뀌었을 뿐, 의미는 동일합니다. 다만 구글애즈에서는 여전히 "전환"이라는 용어와 측정항목을 별도로 사용합니다.
Q. 세션 주요 이벤트 비율과 사용자 주요 이벤트 비율 중 무엇을 봐야 하나요?
A. 방문(세션) 단위로 전환 성과를 보고 싶다면 세션 주요 이벤트 비율을, 사람(사용자) 단위로 전환 여부를 보고 싶다면 사용자 주요 이벤트 비율을 확인하세요. 두 지표는 서로 다른 질문에 답하므로 함께 보는 것이 좋습니다.
Q. 사용자가 한 번 전환한 뒤 다시 전환하지 않으면 사용자 주요 이벤트 비율이 떨어지나요?
A. 아닙니다. 사용자 주요 이벤트 비율은 한 번이라도 전환한 사용자를 계속 "전환 사용자"로 유지합니다. 이후 방문에서 전환하지 않아도 해당 사용자의 상태는 바뀌지 않습니다.
요약 (한 장 정리)
- 용어 변천사 : 목표(UA) → 전환(GA4 초기) → 주요 이벤트(현재)
- "GA4 전환율"의 현재 이름 = GA4 주요 이벤트 비율
- 구글애즈 : 여전히 "전환" 용어·측정항목 사용 (공유된 주요 이벤트=전환)
- 전환 종류 : 미시 전환(뉴스레터 구독 등) / 거시 전환(구매 등)
- 세션 주요 이벤트 비율 = 주요 이벤트 발생 세션 수 ÷ 총 세션 수 (UA 방식과 동일)
- 사용자 주요 이벤트 비율 = 1회 이상 전환한 사용자 수 ÷ 총 사용자 수 (한 번 전환하면 계속 유지)
- 다음 편(2편) : 표준 보고서·탐색 보고서에서 확인하는 방법
작성 : 디애널리틱스(The Analytics) · 구글애널리틱스를 활용하여 기업의 마케팅 성과를 향상시키는 방법을 연구합니다.