[GA4>M 활용] GA4 획득 보고서 완벽 가이드 : 방문자가 어디서 왔는지 확인하는 방법 (사용자 획득 vs 트래픽 획득 차이)
핵심요약
GA4 획득 보고서는 방문자가 어떤 경로로 유입됐는지를 보여주는 보고서로, 보고서 → 획득에서 획득 개요 / 사용자 획득 / 트래픽 획득 3가지 메뉴로 구성됩니다. 사용자 획득은 신규 사용자를 처음 데려온 경로를, 트래픽 획득은 매 세션이 시작된 경로를 보여준다는 점이 결정적 차이입니다.
이 글에서 알 수 있는 것
- 획득 보고서가 중요한 2가지 이유 (충성 고객 식별 · 약점 발견)
- 획득 개요 / 사용자 획득 / 트래픽 획득의 차이 (비교표 제공)
- 기본 측정기준 변경 방법
- 보조 측정기준을 추가해 캠페인 성과를 심층 분석하는 방법
- 검색 필터로 특정 채널만 골라 보는 실전 팁
※ 난이도 : 입문~초급 | 소요 시간: 약 10분 | 시리즈: 획득 보고서 가이드 (1/2)
GA4 획득 보고서란 무엇인가요?
GA4 획득 보고서란, 방문자가 어디에서 왔는지(유입 경로)에 대한 데이터를 확인할 수 있는 보고서입니다. GA4를 사용하는 가장 큰 이유 중 하나가 바로 이 "방문자의 출처 파악"입니다.
획득 보고서에서 확인할 수 있는 것들입니다.
- 광고를 통해 얼마나 유입되었는가
- 소셜 미디어를 통해 얼마나 유입되었는가
- 검색을 통해 얼마나 유입되었는가
즉, 유입 트래픽에 관련된 데이터는 모두 획득 보고서에서 확인하게 됩니다.
참고 : 이전 버전인 유니버설 애널리틱스(UA)를 쓰던 분이라면 GA4의 획득 보고서 구조가 낯설게 느껴질 수 있습니다. 메뉴 구성과 측정기준 체계가 상당히 달라졌기 때문입니다.
획득 보고서가 왜 중요한가요? (2가지 이유)
획득 보고서가 중요한 이유는 ① 충성도 높은 고객을 식별할 수 있고, ② 비즈니스의 약점을 발견할 수 있기 때문입니다.
| 활용 목적 | 무엇을 알 수 있나 | 액션 |
| ① 충성 고객 식별 | 어떤 유입 경로에서 가치 높은 고객이 오는가 | 해당 채널에 예산·리소스 집중 |
| ② 약점 발견 | 어떤 경로가 트래픽 대비 성과가 나쁜가 | 랜딩페이지·메시지 개선 |
① 충성도 높은 고객을 식별하기
"충성도 높은 고객"의 기준은 정해져 있지 않습니다. 여러분이 직접 만들어야 합니다.
기준 설정 예시입니다.
- "우리 회사 고객 중 평균 결제금액보다 2배 높게 결제하는 고객을 충성 고객으로 선정한다"
- "우리 회사 고객 중 평균 방문횟수보다 2배 높게 방문하는 고객을 충성 고객으로 선정한다"
② 비즈니스의 약점을 발견하기
"가장 좋은 것"에만 집중하는 대신, "최악의 것"에 집중해 수정해야 할 약점을 찾을 수 있습니다.
발견할 수 있는 문제 유형입니다.
| 발견되는 신호 | 의미하는 것 |
| 월 방문자 1,000명 이상인데 전환율이 평균보다 낮은 트래픽 | 유입은 되지만 구매로 이어지지 않음 |
| 트래픽은 많지만 참여율이 낮은 소스 | 랜딩페이지가 방문자의 기대를 충족하지 못함 |
트래픽이 많다는 것 자체는 성과가 아닙니다. "많이 오는데 성과가 없는 경로" 를 찾아내는 것이 획득 보고서의 진짜 가치입니다.
획득 보고서는 어떻게 구성되어 있나요?
이동 경로: GA4 보고서 → 수명주기 → 획득
획득에는 기본적으로 3가지 메뉴가 있습니다.
| 메뉴 | 무엇을 보여주나 | 언제 쓰나 |
| 획득 개요 | 웹사이트 트래픽 진행 상황 대시보드 | 전체 현황을 빠르게 훑을 때 |
| 사용자 획득 | 신규 사용자를 처음 데려온 경로 | "이 고객을 처음 어디서 데려왔나?" |
| 트래픽 획득 | 각 세션이 시작된 경로 | "이번 방문은 어디서 왔나?" |
획득 개요 보고서
획득 개요는 웹사이트 트래픽의 진행 상황을 보여주는 대시보드입니다. 많은 위젯과 함께, 각 상세 페이지로 이동할 수 있는 링크를 갖고 있습니다.
사용자 획득과 트래픽 획득은 무엇이 다른가요?
가장 많이 헷갈리는 부분입니다. 핵심 차이는 '측정 기준점'입니다.
| 비교 항목 | 사용자 획득 | 트래픽 획득 |
| 기준 | 사용자(신규 사용자) | 세션(방문) |
| 측정하는 것 | 사용자를 처음 데려온 경로 | 각 방문이 시작된 경로 |
| 측정기준 접두사 | 첫 사용자 ~ (first user) | 세션 ~ (session) |
| 대표 측정기준 | 첫 사용자 소스/매체, 첫 사용자 캠페인 | 세션 소스/매체, 세션 캠페인 |
| 답하는 질문 | "이 고객을 처음 어디서 획득했나?" | "이번 방문은 어디서 왔나?" |
| 활용 | 신규 고객 획득 채널 평가 | 재방문·전환 유도 채널 평가 |
예시로 이해하기
어떤 사용자가 ① 인스타그램 광고로 처음 사이트를 알게 되고, ② 며칠 뒤 구글 검색으로 다시 들어와 구매했다면?
- 사용자 획득 → 인스타그램 (처음 데려온 경로)
- 트래픽 획득 → 세션1: 인스타그램 / 세션2: 구글 검색
UI 변경 안내 : 이 글은 2023년 기준으로 작성되었습니다. 현재 GA4에서는 '전환(Conversion)'이 '주요 이벤트(Key events)' 로 명칭이 변경되었고, 일부 메뉴 위치가 조정되었습니다. 개념과 분석 원리는 동일합니다.
획득 보고서 사용법 (실전 4단계)
1단계. 기본 측정기준 변경하기
보고서 표의 왼쪽 상단 모서리에서 기본 측정기준을 변경할 수 있습니다.
선택 가능한 대표 측정기준입니다.
- 첫 사용자 매체
- 첫 사용자 소스
- 첫 사용자 소스/매체
- 첫 사용자 소스 플랫폼
- 첫 사용자 캠페인
2단계. 보조 측정기준 추가하기
측정기준 옆의 [+] 버튼을 클릭하면 두 번째 측정기준(보조 측정기준)을 추가할 수 있습니다. 이것이 획득 보고서를 깊이 있게 쓰는 핵심 기능입니다.
실전 예시 1. 가장 많은 전환을 유도한 캠페인 찾기
목표: "실적이 가장 좋은 캠페인 = 가장 많은 전환을 유도한 캠페인"이라고 가정하고 찾아보기
이동 경로: 보고서 → 수명주기 → 획득 → 트래픽 획득
기본 측정기준의 드롭다운 메뉴에서 "세션 캠페인" 을 선택합니다.
이제 가로로 스크롤하여 각 캠페인에서 발생한 전환 수를 확인합니다.
※ 팁 : 보다 구체적으로 지정하려면 ①번(전환 지표 드롭다운)을 클릭해서 원하는 전환 이벤트로 변경하면 됩니다.
실전 예시 2. 측정기준 2개로 심층 분석하기
목표: 소스/매체와 캠페인을 동시에 보며 디테일하게 데이터 확인하기
< 설정 순서 >
| 순서 | 항목 | 설정값 |
| ① | 기본 측정기준 | 소스/매체 |
| ② | [+] 버튼 클릭 | 보조 측정기준 선택 |
| ③ | 보조 측정기준 | 트래픽 소스 → 세션 캠페인 |
이렇게 선택하면 모든 캠페인 및 실적 목록이 표시됩니다.
실전 예시 3. 검색으로 특정 채널만 골라 보기
보고서의 검색 기능을 통해 원하는 채널이나 캠페인만 검색할 수 있습니다.
목표 : 이메일 캠페인만 표시하기
| 순서 | 항목 | 설정값 |
| ① | 기본 측정기준 | 세션 소스/매체 |
| ② | 보조 측정기준 | 세션 캠페인 |
| ③ | 검색 필드 | email 입력 |
이렇게 설정하면 이메일 채널로 유입된 캠페인 성과만 골라서 볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 사용자 획득과 트래픽 획득 중 무엇을 봐야 하나요?
A. 목적에 따라 다릅니다. 신규 고객을 어디서 데려왔는지 알고 싶으면 사용자 획득을, 각 방문(세션)이 어디서 시작됐는지 또는 전환에 기여한 채널을 보려면 트래픽 획득을 사용하세요.
Q. 사용자 획득과 트래픽 획득의 숫자가 다른데 오류인가요?
A. 오류가 아닙니다. 집계 기준이 다르기 때문입니다. 사용자 획득은 사용자를 처음 데려온 경로 하나만 기록하고, 트래픽 획득은 방문할 때마다 그 세션의 경로를 각각 기록합니다.
Q. 보조 측정기준은 무엇이고 왜 쓰나요?
A. 기본 측정기준 옆 [+] 버튼으로 추가하는 두 번째 측정기준입니다. 예를 들어 "소스/매체 + 세션 캠페인"을 함께 보면 어느 매체의 어느 캠페인이 성과를 냈는지까지 한 번에 파악할 수 있습니다.
Q. 특정 캠페인만 보고 싶은데 어떻게 하나요?
A. 보고서 상단의 검색 필드에 캠페인명이나 채널명(예: email)을 입력하면 해당 항목만 필터링됩니다.
Q. 획득 보고서에서 트래픽은 많은데 전환이 없으면 무엇을 봐야 하나요?
A. 참여율과 랜딩페이지를 확인하세요. 트래픽이 많은데 참여율이 낮다면 랜딩페이지가 방문자의 기대를 충족하지 못했을 가능성이 큽니다. 광고 메시지와 랜딩페이지 내용이 일치하는지 점검해 보세요.
Q. GA4 획득 보고서가 UA와 많이 다른가요?
A. 네. 메뉴 구성과 측정기준 체계가 달라져 UA 사용자는 처음에 혼란을 느낄 수 있습니다. 특히 UA의 '획득' 구조와 달리 GA4는 사용자 기준(첫 사용자~)과 세션 기준(세션~)이 명확히 분리되어 있습니다.
요약 (한 장 정리)
- 획득 보고서 = 방문자가 어디서 왔는지 보는 보고서 (보고서 → 획득)
- 3가지 메뉴: 획득 개요(대시보드) / 사용자 획득(첫 유입) / 트래픽 획득(세션별 유입)
- 핵심 차이: 첫 사용자~ = 사용자 기준 / 세션~ = 세션 기준
- 핵심 기능 3가지
- 왼쪽 상단에서 기본 측정기준 변경
- [+] 버튼으로 보조 측정기준 추가 → 심층 분석
- 검색 필드로 특정 채널·캠페인 필터링
- 활용: 충성 고객이 오는 채널 찾기 + 트래픽 대비 성과 나쁜 채널 개선
다음 글에서 계속됩니다
이번 글에서는 획득 보고서를 간단하게 살펴봤습니다. 다음 글(획득 보고서 가이드 2편) 에서 보고서를 더 빠르게 활용하는 실전 팁을 이어서 다루겠습니다.
작성 : 디애널리틱스(The Analytics) · 구글애널리틱스를 활용하여 기업의 마케팅 성과를 향상시키는 방법을 연구합니다.