전자상거래 전환율 확인 방법

이전에 전자상거래 전환율 이라는 측정항목이 있었습니다. 구글애널리틱스4 (GA4)에서는 이러한 측정항목을 사용할 수 없지만 보고서에서 확인은 가능합니다.

이 글에서는 GA4 표준 보고서 및 탐색 분석 보고서에서 전자상거래 전환율을 확인하는 방법을 알려드리겠습니다.

목차.

1. 전자상거래 전환율 : 표준 보고서

GA4의 전환율은 기본적으로 보고서에 표시되지 않으므로 직접 추가해야 합니다.

① [트래픽 획득 보고서]를 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 연필 아이콘을 클릭합니다(보고서 사용자 지정)

① [측정항목]을 클릭합니다.

현재 설정되어 있는 측정항목 목록이 출력됩니다.

① 하단에서 [측정항목 추가]를 선택합니다.

② 팝업창에서 [세션 전환율]을 찾아서 선택합니다.

① [세션 전환율]이 추가된 것을 확인할 수 있습니다.

② [적용하기] 버튼을 클릭합니다.

[트래픽 획득 보고서] 에서 가장 오른쪽 끝에 [세션 전환율] 측정항목이 추가된 것을 확인할 수 있습니다.

① [세션 전환율] 필터를 보면 처음에는 [모든 이벤트] 필터로 표시됩니다. 이 부분을 클릭하셔서 [purchase] 필터로 변경하시면 전자상거래 구매 전환율을 확인할 수 있습니다.

② [purchase] 필터를 적용시켜서 표시되는 전자상거래 전환율 정보 입니다.

2. 전자상거래 전환율 : 탐색 분석

지금까지 표준 보고서에 측정항목을 추가하는 방법에 대해 살펴봤습니다. 이번엔 [탐색 분석]에서 전환율 측정항목을 확인해 보겠습니다.

표준 보고서 보다는 확인하는 방법이 복잡하지만 그리 어렵지는 않습니다. 함께 확인해 보도록 하겠습니다.

① [탐색] > [비어 있음] 을 선택합니다.

그리고, [변수] 영역에서 측정기준과 측정항목을 추가합니다.

① [+]를 클릭해서 아래의 [측정기준]을 추가합니다.

• [이벤트 이름] 측정기준
• [세션 소스/매체] 측정기준

② [+]를 클릭해서 아래의 [측정항목]을 추가합니다.

• [세션 전환율] 측정항목

① [행] 영역에서 [세션 소스/매체] 측정기준을 추가합니다.

② [값] 영역에서 [세션 전환율] 측정항목을 추가합니다.

✲ 이 보고서에서 약간 문제가 발생합니다. [그림 8] 처럼 설정하고 적용하면 ” 모든 전환 “이 포함된다는 것입니다.

우리는 구매 전환율을 보기위해 보고서를 작성했기 때문에 구매 전환율만 표시되어야 합니다. 따라서, 우리는 필터를 만들어야 합니다.

① [필터] 영역을 클릭해서 [이벤트 이름]을 선택합니다.

② [검색 유형 선택]에서 [다음 정규 표현식과 일치함]을 선택합니다.

③ [정규식 입력]에서 ” session_start|purchase ” 를 입력합니다.

여기서 session_start를 포함하는 것이 중요합니다. 이 필터는 모든 세션(전환율 계산)을 포함하지만 구매 이벤트만 전환으로 사용합니다.

[필터]를 설정하면 [그림 10]과 같이 결과를 확인할 수 있습니다.

만약, 전체적으로 보고서를 작성하여 확인하고 싶으시면 아래의 측정항목을 추가하여 한번에 보시는 것을 추천드립니다.

• 세션수
• 총 사용자
• 전자상거래 구매
• 세션 전환율
• 전자상거래 수익

3. GA4 전자상거래 전환율 정리

GA4 보고서 (표준 보고서 및 탐색 분석) 에서 측정항목을 추가하여 전환율을 확인할 수 있습니다.

설정이 편한것은 표준 보고서 입니다. 세션 전환율 측정항목을 추가한 다음 해당 측정항목에서 [purchase] 이벤트를 선택하면 됩니다.

반면, 탐색 분석에서는 session_start 및 purchase 이벤트만 포함하도록 필터를 추가해야 합니다.

purchase 이벤트만 필터링하면 구매가 발생한 세션만 포함됩니다. 즉, 모든 행에서 세션 전환율이 100%가 표시될 것입니다.

지금까지 전자상거래 전환율에 대해 살펴봤습니다.

디애널리틱스에서 제공하는 강의를 수강하시면 GA4를 쉽게 이해하실 수 있을 것입니다.

FAQ

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