[GA4 인증평가] 주요 행동 또는 전환이 발생할 때까지 사용자가 거치는 단계를 알아보고자 합니다. 이러한 단계를 시각화하고 단계별 작업 완료 또는 실패 여부를 확인하는 데 어떤 탐색 분석 기법을 사용해야 할까요?

1. 동질 집단 탐색 분석을 사용합니다.

2. 유입경로 탐색 분석을 사용합니다.

3. 세그먼트 중복 분석을 사용합니다.

4. 자유 형식을 사용합니다.

 

 

해설.

 

유입경로 탐색 분석을 사용합니다. 가 정답입니다.

유입경로 탐색 분석(Funnel Exploration)은 사용자가 전환이나 주요 행동에 도달하기까지 거치는 여러 단계를 시각화하고, 각 단계에서 사용자가 다음 단계로 넘어갔는지(완료) 아니면 이탈했는지(실패)를 단계별로 확인할 수 있게 해줍니다. 

 

예를 들어 '상품 조회 → 장바구니 추가 → 결제 시작 → 구매 완료'와 같은 경로에서 어느 단계에서 가장 많은 사용자가 이탈하는지 파악할 수 있습니다.

나머지 선택지가 적절하지 않은 이유는 다음과 같습니다. 

 

동질 집단 탐색 분석은 공통 특성을 가진 사용자 그룹의 시간 경과에 따른 행동(예: 재방문율)을 분석하고, 세그먼트 중복 분석은 여러 세그먼트 간의 교집합을 보여주며, 자유 형식은 측정기준과 측정항목을 표 등으로 자유롭게 구성하는 기법으로, 단계별 전환 흐름과 이탈을 시각화하는 데는 유입경로 탐색 분석이 가장 적합합니다.