[GA4 무료강의] GA4 시퀀스 세그먼트 만들기 : 순서 기반 세그먼트·제외 그룹·추천 세그먼트 완벽 정리
핵심 요약 (한 줄 답변)
시퀀스 세그먼트는 이벤트가 특정 순서로 발생한 사용자만 추출하는 기능으로, 사용자 세그먼트에서만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 view_promotion → purchase 순서를 지정하면 "프로모션을 본 뒤 구매한" 사용자만 잡힙니다. 순서가 필요 없다면 일반 조건을, 순서가 중요하면 시퀀스를 씁니다. 제외 그룹으로 특정 사용자를 빼고, 추천 세그먼트로 미리 만들어진 세그먼트를 빠르게 쓸 수 있습니다.
이 글에서 알 수 있는 것
- 시퀀스 세그먼트가 일반 조건과 다른 점 (순서의 중요성)
- view_promotion → purchase 시퀀스를 단계별로 만드는 법
- 제외 그룹으로 "조회만 하고 안 산 사용자" 뽑는 법
- 추천 세그먼트 4가지 탭(일반·쇼핑·템플릿·예상 검색어)
- 실무에 바로 쓰는 세그먼트 예시 4가지
- 세그먼트 vs 필터, 언제 무엇을 써야 하는가
✳️ 난이도 : 중급~고급 | 소요 시간 : 약 12분 | 시리즈 : GA4 세그먼트 (3편 – 시퀀스/제외/추천)
시퀀스 세그먼트란 무엇인가요?
시퀀스 세그먼트는 이벤트가 특정 순서로 발생한 사용자 또는 세션을 추출하는 세그먼트입니다. 단, 사용자 세그먼트에만 해당됩니다.
일반 조건과의 결정적 차이는 '순서' 입니다.
| 구분 | 순서 고려 | 예시 |
| 일반 조건 | 순서 무관 | 프로모션을 보고 구매한 사용자 (구매 후 프로모션을 봐도 포함) |
| 시퀀스 세그먼트 | 순서 중요 | 프로모션을 본 뒤 구매한 사용자만 (순서가 맞아야 포함) |
✅ 왜 중요한가 : 일반 조건으로 "프로모션 조회 + 구매"를 걸면, 먼저 구매하고 나중에 프로모션을 본 사용자도 포함됩니다. 하지만 우리가 알고 싶은 것은 보통 "프로모션이 구매에 영향을 줬는가" 이므로, 본 뒤 → 구매 순서가 맞아야 의미가 있습니다. 이때 시퀀스를 씁니다.
시퀀스 세그먼트 만들기 (view_promotion → purchase)
view_promotion 이후에 purchase가 발생한 사용자만 추출해 보겠습니다.
1단계. 포함할 시퀀스 추가
① [포함할 시퀀스 추가] 를 선택합니다.
2단계. 초기 조건 그룹 삭제 (선택)
① 세그먼트에서 시퀀스만 사용하려는 경우, 초기 조건 그룹의 휴지통 아이콘을 클릭해 삭제합니다.
3단계. 단계 구성
단계를 추가하려면 하단의 [단계 추가] 를 클릭합니다.
⚠️ 주의 : GA4 전자상거래가 설정되어 있지 않으면 관련 이벤트가 생성되지 않습니다.
| 단계 | 이벤트 |
| 1단계 | view_promotion |
| 2단계 | purchase |
이렇게 단계별로 시퀀스 세그먼트를 설정합니다.
✅ 결론 : 시퀀스 세그먼트는 순차적으로 실행됩니다. 즉, 특정 프로모션을 본 사용자 중 결제를 완료한 사용자를 추출하는 세그먼트입니다.
세그먼트에서 데이터 제외하기 (제외 그룹)
모든 조건 그룹은 기본적으로 데이터를 '포함'하도록 설계되어 있습니다. 그렇다면 특정 조건(예: 이미 구매한 사용자)을 제외하려면 어떻게 해야 할까요? 제외 그룹을 사용합니다.
제외 그룹을 추가하려면 맨 하단의 [제외할 그룹 추가] 를 선택합니다. 그러면 새 그룹(빨간색) 이 표시됩니다.
위와 같이 설정한 세그먼트의 의미 : 상품 조회만 하고 구매를 하지 않은 사용자
| 조건 | 방식 |
| 상품 조회(view_item 등) | 포함(파란 그룹) |
| 구매(purchase) | 제외(빨간 그룹) |
추천 세그먼트 활용하기
추천 세그먼트는 GA4가 미리 설정해 제공하는 세그먼트입니다. 사용자가 쉽게 쓸 수 있도록 준비되어 있습니다.
추천 세그먼트에는 4가지 유형(탭)이 있습니다.
| 탭 | 내용 |
| 일반 | 범용 세그먼트 |
| 쇼핑 | 전자상거래 관련 세그먼트(구매자 등) |
| 템플릿 | 측정기준을 채워 쓰는 틀 |
| 예상 검색어 | 예측 기반 세그먼트 (데이터 요건 있음) |
쇼핑 탭 : 구매자 세그먼트
| 이벤트 | 의미 |
| in_app_purchase | 앱 내 구매 이벤트 |
| purchase 또는 ecommerce_purchase | GA4 전자상거래 구매 추적 이벤트 |
템플릿 탭 : 인구통계 템플릿
템플릿 탭의 세그먼트는 미리 정의된 여러 측정기준을 사용할 수 있습니다. (또는 비워둘 수 있습니다.)
✅ '예상 검색어' 탭 사용 조건 : 구글에 따르면 지난 28일 중 7일 동안 구매한 사용자가 최소 1,000명 이상이어야 합니다. 소규모 비즈니스에서는 이 수치를 달성하기 어려워 보통 비활성화 상태입니다.
실무에 바로 쓰는 세그먼트 예시 4가지
어떤 세그먼트가 도움이 되는지 실제 예시를 들어보겠습니다.
예시 1. 5페이지 이상 조회한 사용자
5페이지 이상 조회한 사용자 세그먼트입니다. 이 사용자를 위한 세그먼트를 만든 다음, 잠재고객을 구축해 해당 잠재고객에게 광고를 게재할 수 있습니다. (관심도가 높은 사용자이기 때문)
예시 2. 로그인 사용자 제외
이미 회원가입한 사용자를 제외하면, 새롭게 회원가입하려는 즉 전환 가능성이 있는 방문자에 대한 더 정확한 데이터를 얻을 수 있습니다.
예시 3. 기술 세그먼트 (모바일 vs 데스크톱)
모바일과 데스크톱 두 개의 별도 세그먼트를 만든 뒤, 전환율·매출 측면에서 각 세그먼트의 성과를 비교합니다.
예시 4. 장바구니 담고 결제 안 한 사용자
add_to_cart 이벤트가 있는 사용자 중 purchase 이벤트가 없는 사용자를 추출합니다.
| 예시 | 조건 | 활용 |
| 5페이지+ 조회 | 페이지뷰 ≥ 5 | 관심 고객에 광고 |
| 로그인 제외 | 로그인 사용자 제외 | 신규 전환 분석 |
| 모바일 vs PC | 기기별 분리 | 성과 비교 |
| 장바구니 이탈 | add_to_cart 포함 + purchase 제외 | 리마케팅 |
세그먼트 vs 필터, 언제 무엇을 쓰나요?
세그먼트는 데이터를 분할해 특정 하위 집합을 분석하는 강력한 방법입니다. 하지만 GA4에서는 탐색 분석에서만 사용할 수 있습니다.
| 구분 | 세그먼트 | 필터(비교) |
| 사용 위치 | 탐색 분석 전용 | 표준 보고서 |
| 유연성 | 높음 | 상대적으로 낮음 |
| 시퀀스 사용 | 가능 | 불가능 |
✅ 결론 : 표준 보고서에서 하위 집합을 보려면 '필터'(비교) 기능을 써야 하지만, 세그먼트에 비해 기능과 유연성이 훨씬 떨어집니다. 예를 들어 비교 기능에서는 시퀀스를 사용할 수 없습니다. 따라서 상황에 맞게 필터와 세그먼트를 적절히 사용해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 시퀀스 세그먼트는 일반 조건과 무엇이 다른가요?
A. 순서를 고려합니다. 일반 조건은 "프로모션 조회 + 구매"를 순서 없이 잡아 구매 후 프로모션을 본 사용자도 포함하지만, 시퀀스는 view_promotion → purchase 순서가 맞는 사용자만 추출합니다.
Q. 시퀀스 세그먼트는 어떤 유형에서 쓸 수 있나요?
A. 사용자 세그먼트에서만 사용할 수 있습니다.
Q. 특정 사용자를 제외하려면 어떻게 하나요?
A. 세그먼트 빌더 하단의 [제외할 그룹 추가] 를 선택합니다. 빨간색 그룹이 생기며, 여기에 넣은 조건(예: purchase)을 발생시킨 사용자가 제외됩니다.
Q. '상품 조회만 하고 구매 안 한 사용자'는 어떻게 만드나요?
A. 상품 조회를 포함(파란 그룹)하고, 구매(purchase)를 제외(빨간 그룹)하면 됩니다.
Q. 추천 세그먼트에는 어떤 탭이 있나요?
A. 일반, 쇼핑, 템플릿, 예상 검색어 4가지입니다. 예상 검색어(예측)는 지난 28일 중 7일 동안 구매자 1,000명 이상 요건이 있어 소규모 사이트에서는 보통 비활성화됩니다.
Q. 세그먼트는 표준 보고서에서도 쓸 수 있나요?
A. 아닙니다. 세그먼트는 탐색 분석 전용입니다. 표준 보고서에서는 '필터(비교)' 기능을 써야 하지만, 시퀀스를 쓸 수 없는 등 유연성이 떨어집니다.
Q. 필터와 세그먼트 중 무엇을 써야 하나요?
A. 정교한 분석(시퀀스·복합 조건) 이 필요하면 탐색의 세그먼트, 표준 보고서에서 간단히 비교하려면 필터를 사용하세요. 상황에 맞게 병행하는 것이 좋습니다.
요약 (한 장 정리)
- 시퀀스 세그먼트 = 이벤트가 특정 순서로 발생한 사용자 추출 (사용자 세그먼트 전용)
- 만들기 : [포함할 시퀀스 추가] → (초기 그룹 삭제) → 단계 추가 → 1단계 view_promotion / 2단계 purchase
- 제외 그룹 : 제외할 그룹 추가 → 특정 조건 사용자 제외 (예: 조회O·구매X)
- 추천 세그먼트 4탭 : 일반 / 쇼핑 / 템플릿 / 예상 검색어(구매자 1,000명 요건)
- 실무 예시 : 5페이지+ 조회 / 로그인 제외 / 모바일 vs PC / 장바구니 이탈
- 세그먼트 vs 필터 : 세그먼트=탐색 전용·유연·시퀀스 가능 / 필터=표준 보고서·제한적
작성 : 디애널리틱스(The Analytics) · 구글애널리틱스를 활용하여 기업의 마케팅 성과를 향상시키는 방법을 연구합니다.
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