[마케팅 인사이트] 이커머스 핵심 지표 사전 : ROAS·CAC·LTV·객단가, 무엇을 언제 보나
핵심 요약 (한 줄 답변) 이커머스에서 꼭 봐야 할 핵심 지표는 ROAS(광고 수익률)·CAC(고객 획득 비용)·LTV(고객 생애 가치)·객단가(AOV) 4가지입니다. ROAS는 광고 캠페인을 매일, CAC는 채널별로 매주~매월, LTV는 코호트(가입 시기별 고객 묶음)로 분기마다, 객단가는 상품·프로모션을 바꿀 때마다 봅니다. 가장 중요한 판단 기준은 두 가지입니다. ① 손익분기 ROAS = 100 ÷ 마진율(%) × 100 을 넘는가, ② LTV ÷ CAC가 3배 이상인가. 이 글에서 알 수 있는 것ROAS·CAC·LTV·객단가의 뜻과 계산 공식 (예시 숫자로 바로 따라 계산)각 지표를 언제, 얼마나 자주, 어떤 단위로 봐야 하는지우리 마진율로 손익분기 ROAS를 구하는 법LTV:CAC 3:1 기준의..